Köpvillkor

1. Distansköplagen

Svensk lag ger dig som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp av produkter från nätbutiker. Har du frågor om distansköplagen är du välkommen att kontakta oss eller konsumentverket.

2. Hur går jag tillväga vid retur? 

För att en retur skall godkännas måste returblanketten vara ifylld och bifogad i paketet samt att linsglas och båge skall vara i oskadat originalskick. Kontakta oss via love@antonfrans.com med ditt beställningsnummer, vad du vill returnera och varför samt dina kontaktuppgifter om vi har några frågor.

Paket för retur skickas till:

AntonFrans AB
Bryttmor 104
860 35 Söråker
 

Det är du som kund som är ansvarig för paketet vid retur till oss. Paket som försvinner på väg från dig är du betalningsansvarig för. 

Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande från vår returavdelning där vi bekräftar att vi mottagit din retur. Om du inte har tagit emot ett e-postmeddelande inom två veckor från datumet som du returnerade paketet kontaktar du vår kundtjänst med ditt beställnings- och spårningsnummer. 

3. Vad gäller om jag vill byta min vara? 

Om du vill byta ut din produkt följer du returinstruktionerna ovan för hur du ska skicka tillbaka dina solglasögon till oss. Därefter kontaktar vi dig för att säkerställa att du får den produkt som du verkligen vill och skickar ut den till dig. 

4. Hur fungerar det med öppet köp? 

Som medveten kund har du rätt att returnera köpta varor och få en fullständig återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Observera att varan måste vara i exakt samma skick som den var när du tog emot den och att det är du som medveten kund som ansvarar för att returer kommer fram i oskadat skick till oss. Därför är det viktigt att du förpackar varan så att den skyddas väl. 

5. Kan jag avboka min beställning som jag har lagt?

Om du ångrar ett köp direkt efter du lagt ordern så kontakta oss på love@antonfrans.com så kan vi hinna stoppa leveransen. Har leveransen hunnit skickas iväg så gäller samma regler som vid öppet köp. 

6. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket? 

För paket som inte löses ut från ombudet debiteras en avgift om 200 kr för de kostnader som vi orsakas, däribland frakter, emballage och hanteringskostnader.